对话传音阿里夫：从手机到AI，押注数字化基建对抗巨头围剿

发布时间：2026-01-01 05:03:38 来源：淮北市某某科技客服中心 作者：知识

出品|网易科技《态度AGI》对话

作者|崔玉贤

编辑|丁广胜

在可容纳近7万人的对话到A对抗拉巴特穆莱·阿卜杜拉王子体育场，2025年非洲杯开幕式暨揭幕战在滂沱大雨中点燃战火。传音尽管雨势猛烈，阿里淄博市某某金属制品客服中心却丝毫未能阻挡数万球迷的手机激情，在这场全球瞩目的注数字化足球盛会中，一个来自中国的基建巨品牌标识频频映入观众眼帘——TECNO，传音旗下定位中高端的围剿手机品牌。

除了赛场边醒目的对话到A对抗品牌LOGO持续曝光外，传音更在观众入场的传音核心区域搭建了一座互动式快闪体验店。店内集中展示了其最新科技产品：包括品牌迄今最轻薄的阿里手机、新一代耳机、手机沉浸式头戴显示器、注数字化高性能笔记本，基建巨以及自主研发的围剿灵动机器狗。

这是对话到A对抗传音第二次参与非洲杯，上一次传音是非洲杯的独家手机合作伙伴，这一次，传音升级为了非洲杯的官方全球合作伙伴。这并非一次简单的商业赞助，而是传音这位深耕非洲近二十年的“手机之王”，在面对小米等品牌的强势入局以及成本压力等多重挑战下，所打出的一张关键“文化牌”。

在这次开幕式后，传音控股联合创始人、董事阿里夫与网易科技等展开对话。在长达1个多小时的交流中，阿里夫讲述了传音正在通过文化深度绑定、实用型 AI 布局、多元化业务拓展等方式，巩固既有优势的同时，探索第二增长曲线的故事。传音正在从一个单纯的“卖产品”，蜕变为“数字化非洲”的构建者，其秘密武器就是实用型AI。

非洲杯赞助：从“旁观者”到“参与者”

“我们不希望做一个旁观者，而要成为主导者。我们不希望只是‘观看’文化，而是要共同‘参与’。”在2025年非洲杯的对话中，阿里夫如此阐述其赞助逻辑。

足球在非洲拥有无与伦比的文化影响力，是连接亿万民众的共同语言。传音选择赞助非洲杯这一顶级赛事，正是看中了其作为“连接文化的桥梁”的巨大价值。通过与非洲最顶级的体育赛事绑定，对于传音来说，不仅仅是进行品牌方面的曝光，更是向当地的消费者传递了一个信号：TECNO是个扎根于此，理解并尊重本地文化的伙伴。

“我们致力于扎根非洲，而文化交流正是实现这一点的最佳途径。”阿里夫如此解释道，“我们过去的合作已经证明了这一点。比如在科特迪瓦，消费者对TECNO有了更深地理解。对于AI这类新技术，他们可以通过足球文化，来更自然地理解TECNO的AI理念。这是一个持续的过程，我们不能做一次就不做了，必须着眼于未来的长远发展。”

据了解，除了赞助非洲杯之外，传音还与CAF（非洲足联）合作了“梦想球场”公益项目，承诺在全非洲建设100个足球场，旨在改善本地社区的体育基础设施。“这些公益项目，淄博市某某金属制品客服中心我们肯定会持续下去。”

可以看到，传音的这些举措已经超越了简单的商业行为，而是进入到了社会责任领域。对于当地的消费者来说，传音不是一个中国品牌，而是生于非洲的国际品牌。

“我们深耕非洲，不是单纯地卖东西，而是为非洲人做事情，这是有本质差别的。”阿里夫表示。

来自第三方数据显示，传音连续多年蝉联非洲手机市场份额第一，整体市场占有率超过了40%，巅峰时期甚至超过了50%，在功能机市场更是占据了绝对主导地位。据悉，在撒哈拉以南非洲的多个国家，比如肯尼亚、埃塞俄比亚、尼日利亚、坦桑尼亚等国家，传音旗下的品牌已经成为家喻户晓的国民品牌。

但随着小米、荣耀等国产品牌对非洲加大投入，给传音带来了不小压力。

根据第三方机构Canalys的数据，尽管传音在2025年第二季度仍以51%的份额占据非洲智能手机市场第一，但小米的份额已跃升至14%，位列第三。在出货量上，2025年第一季度小米在非洲实现了32%的同比增长，而传音同期出货量却出现了下滑。荣耀、OPPO等品牌也加大了在当地的渠道推广。

对于这样的竞争，阿里夫表示：“我们不是担心怎么跟其他人竞争，市场是开放的，只要我们保持优势，我觉得机会很大。我们的竞争对手其实是我们自己，比如我们对消费者的洞察是不是有偏差？是不是没有及时了解最新的数据？这才是我们最大的担忧。”

在阿里夫看来，传音有着独特的地位：与国际大公司相比，传音更加Local（本地化）；与本土公司相比，传音则更加Global（全球化）。

实用型AI，传音探索第二增长曲线

这次非洲杯，传音还传递了一个非常重要的信息：AI。在快闪店以及展台上随处可见“TECNO AI,SO EASY”，简单直接。

传音将AI技术视为其保持竞争力的核心引擎。但与市场上普遍存在的“概念炒作”不同，传音对AI的定位显得务实，实用型AI。

“我们一直坚持在AI的投入，特别关注技术上的投入是否满足用户需求。技术只有让用户真正用来起，才有价值。”阿里夫在对话中反复强调。

传音AI策略的核心，是解决用户的具体痛点，而非盲目追求技术的前沿性。一个典型的例子是其针对非洲网络环境不佳的痛点，推出的离线翻译功能。据透露，传音的离线翻译支持约100种语言，联网后支持140种，月活用户已达4600万，解决了非洲多语言、网络覆盖不均带来的沟通障碍。

再比如，面对用户对性价比的敏感需求，传音还推出了 AI 购物助手，为节日送礼等场景提供个性化推荐。在此次非洲杯期间，传音还通过运动类大模型，对比赛结果进行预测，该模型整合了球员伤病、历史战绩、阵型配置等数据，可以精准预测比赛结果，让用户直观感受到 AI 的实用价值。

更重要的是，AI被传音视为寻找“第二增长曲线”的关键。目前，传音的手机业务贡献了公司超过90%的营收，这种单一的收入结构使其在面对市场波动时风险较高。

因此，传音在财报中提出了“手机+移动互联网服务+家电、数码配件”的生态模式，其核心驱动力正是AI。通过AI助手“ELLA”，传音希望将用户从硬件入口引导至其构建的数字化服务生态中，实现从一次性硬件销售到持续性服务收入的转型。

“我们对非洲的未来非常看好。非洲60%的人口年龄低于25岁，中位数年龄只有19岁。从全球南亚和非洲都有这么多年轻人，这意味着人口红利巨大，未来的想象空间非常广阔。所以我们并不着急，关键是要做对的事情。”阿里夫表示。

在传音的理念中，“方向大于速度”，只要看准了方向，对未来有信心，慢是没有问题的。

以下为网易科技等与传音控股联合创始人、董事阿里夫对话实录（部分）：

非洲杯赞助：从“旁观者”到“参与者”的文化深耕

1：非洲对TECNO的认可度已经非常高了，为什么还选择做非洲杯的赞助商？

答：我们在非洲已经很多年了。足球在非洲是很重要的一个文化的语言，非洲有广泛的足球基础，参与人数众多。在非洲我们经常说两个文化的力量，一个就是足球，一个是音乐。对于TECNO来说，我们决策之前，我们均会进行深入分析。

首先，TECNO的理念和足球精神高度契合。我们选择赞助非洲杯，因为它是顶级赛事，更因为它是一座连接文化的桥梁。我们致力于扎根非洲，而文化交流正是实现这一点的最佳途径。

文化至关重要，足球是非洲文化很重要的一部分。我们深耕非洲，我们不希望做一个旁观者，而要成为主导者。我们不希望只是“观看”文化，而是要共同“参与”。所以，我们选择非洲杯这样的赛事来进行合作。

当然我们过去的合作已经证明了这一点。比如在科特迪瓦，消费者对TECNO有了更深的理解。对于AI这类新技术，其实当地用户也非常好奇。他们可以通过足球文化，来更自然地理解TECNO的AI理念。这是一个持续的过程，我们不能做一次就不做了，必须着眼于未来的长远发展。

2：TECNO是否觉得在非洲杯这样的赛事合作中取得了非常好的传播效果？未来是否会考虑参与更多的赛事？

答：其实公司在足球相关的领域做了很多事情，并不仅仅局限于赞助非洲杯。除了非洲杯这样的顶级体育IP，我们还长期支持非洲青少年足球的发展，以及改善和翻新非洲社区的足球场。“梦想球场”是我们与CAF合作的公益项目，旨在改善非洲本地社区的足球基础设施。我们在全非洲承诺要做100个，目前正在推进中。

足球能教人如何面对困难，也能教会团队合作和团结精神。同时，足球也代表着一种激情，更是一种希望。通过足球改变命运的非洲人有很多。但我们相信，还有更多优秀的人才没有得到足够的机会和帮助。非洲那些才华横溢的人，其实比我们能看到的要多得多。

对我们来说，类似这样的事情——发掘人才、协助他们，并为他们提供安全的踢球场地——这种理念让我们能够更快地融入本地。至于未来是否会赞助更多的赛事，我们会根据情况做出动态决定。但这些公益项目，我们肯定会持续下去。

生态布局：从“非洲之王”到“数字化非洲”的构建者

3：传音一开始只做手机，但现在已经有了电脑、耳机、手柄，包括今年在MWC上也看到眼镜。你们是如何布局的，之后还会往哪块发展？

答：我们想做一个智能生态。我们希望通过科技来帮助大家改变生活。我们希望通过我们的“全球化的思维，本地化的创新”来改变新兴市场人民的生活。

在这个过程中，比如在非洲，我们想做数字化的服务，数字化的非洲，传音希望成为构建数字化非洲的一个重要因素。我们不仅是参与者，也是贡献者。

所以我们想做什么？计算能力肯定是重要的。我们在功能机迈向智能机的时代，同时我们要做笔记本电脑、做平板，还有离不开的可穿戴设备，这都是精英生活的一个部分。

我们刚才说，关键想做实用性的，而不是说来了一个新的技术，我们就盲目跟风。我们要评估这对我们的客户是否重要。我们要说清楚，是不是我们的用户可以用到它？他的生活会不会提升？所以如果我们发现有任何东西对他们的生活有提升，我们会去尝试。而且，在构建数字化非洲的过程中需要的东西，我们都有想法。

4、请问传音的三折叠进展如何？

答：目前是概念机阶段。

目前还没有量产的计划吗？

答：是的。对于我们的目标市场来说，现在还有点早。

这是否证明，我们是有实力去做的，但只有当消费者有明确需求时才会量产？

答：是的，实际上正如你所言，我们有能力做，但我们不会仅仅因为“能做”就提供给市场。我们优先提供用户需要的东西。当然，我们也会做技术储备和前瞻性研发。但由于市场的差异性，我们的重心目前可能放在其他领域。

5、大家都公认传音“非洲之王”的地位，但像小米等其他厂商也都已经进入了。想问下，对你们有什么影响，你们未来的发展目标是什么？

答：我们深耕非洲市场已有十多年了。我们常说，要解决消费者的痛点，首先必须深入了解这些痛点。无论是在拉巴特还是在其他城市，消费者的痛点肯定各不相同。比如城市里的痛点和农村里的就不一样。所以，我们不仅深入一二线城市，还下沉到三、四、五、六级地区，去实地观察用户生活中的痛点是什么，然后带回来进行分析，研究如何解决他们的问题。

所以对传音来说，我们相信只要能解决他们的痛点，就能改善他们的生活。我们不会担心其他人在做什么。我们来得早，但不仅仅是在做买卖，我们是在关注整个国家，致力于解决当地的问题。我还记得早期的观察：非洲很多国家存在多个运营商并存的情况，网络覆盖不均衡，消费者经常需要切换不同运营商的SIM卡以降低成本。所以每个人会买好几张SIM卡，但手机只有一个卡槽。用户钱包里塞满了SIM卡，可能每10到20分钟就要换一张卡来打电话。我们当时觉得，双卡手机可以完美解决这个问题。

于是我们推出了双卡手机。这样，两张不同网络的SIM卡可以直接放在手机里，打电话时只需要切换一下号码就可以了。这比频繁地从钱包里拿卡、换卡要方便得多。

当年那些大品牌都是只做单卡。我还记得那时候跟他们争论：第一，他们说双卡是假的，单卡才是正宗；第二，他们说双卡只是中国特色，单卡才是国际化的。但正如大家现在看到的，连苹果也采用了双卡。

另一方面，我们发现有些地方经常停电。虽然有手机网络，但家里没电，用户不得不坐大巴去别的地方充电，而且还要付费。针对这些地区，如果手机配备大容量电池，就能为用户省钱又省时。所以，我们推出了长待机系列手机，专注于这些区域。

还有比如拍照的事情，我们的深肤色影像技术。这可能也是国内媒体关注最多的。刚才我讲的是传音早期的事，深肤色拍照后来报道很多。当然现在我们已经升级到“全肤色”了。深肤色拍照技术也是基于数据研发的。

所以说，我们的竞争对手其实是我们自己。比如我们对消费者的洞察是不是有偏差？是不是没有及时了解最新的数据？这才是我们最大的担忧，而不是担心怎么跟其他人竞争。市场是开放的。只要我们能保持优势，我觉得机会很大。

非洲人口有14.6亿，智能机的普及率还在不断上涨，因为很多功能机用户正在转向智能机，市场在不断扩大。我们既提供功能机也提供智能机，如果用户用我们的手机用得开心，当他们升级换代时，自然还会选择我们。

最后一点，我们深耕非洲，不是单纯地卖东西，而是为非洲人做事情，这是有本质差别的。所以我认为，只要我们继续努力对接消费者的痛点，就能保持我们的优势。

现在说到AI，我们主打的是实用型AI。也就是说，我们要提供真正适合非洲人使用的AI功能。这也是我们正在做的方向。

我刚才也提到，我们从未想过要占据100%的市场份额，如何能否保持现有的优势很重要。我们不能止步不前，是需要坚持迭代、更新，持续提供针对用户痛点的解决方案。我们经常强调“Glocal”的概念，即用全球化的理念和技术来解决本地化的问题。

我们有一个独特的定位：与国际大公司相比，我们更加Local（本地化）；而与本土公司相比，我们则更加Global（全球化），更加注重技术驱动、AI驱动和数据驱动。这种结合的切入点是我们必须保持的，我们也在为此继续努力。

6、报表显示，你们90%的收入仍然来自手机业务，在寻找第二增长曲线方面，未来的潜在增长点还有哪些？

答：我们认为非洲依然充满希望，蕴藏着巨大的机遇，很多领域都有机会。目前，我们的首要工作是在构建数字化非洲的过程中，更多地参与协助。在IT、编程、金融、储能和物流这些大赛道上，我们会分期分批地去考察，看哪些与我们更契合。

我们对非洲的未来非常看好。非洲60%的人口年龄低于25岁，中位数年龄只有19岁。从全球范围看，南亚和非洲都有这么多年轻人，这意味着人口红利巨大，未来的想象空间非常广阔。所以我们并不着急，关键是要做对的事情。我们常说“方向大于速度“。只要看准了方向，对未来有信心，我们慢慢来，没问题的。

7、你们希望通过AI或相关技术，在赋能非洲的结果上，达到什么样的程度？以及时间点是什么？

答：我们的长远规划通常是展望5到10年。我们其实在思考‘数字化非洲’这个命题。现在的做法和三年前已经有了很大不同。三年前，大家可能更多是从移动互联网的途径去推进数字化配置。但这几年讨论的热点变成了AI——即如何通过‘助手’去完成你的日常生活需求，比如大家设想的打车、点咖啡等等。

我们坚持的是数字化生态的大方向，但实现方式可能不同。展望5到10年，AI肯定是数字化进程中非常重要的一环，它可能是一个连接器，也可能是一个中枢，甚至是一个更大的生态入口。

第二个问题你刚刚讲到时间点，从短期来讲，我们首先得让AI成为泛非市场用户生活的一部分，这是第一步必须做的。如果没有这个基础，去空谈生态或数字化AI能做什么，就有点太遥远了。

所以，第一部分的核心还是要把我们的AI基础打好。而在AI背后还有一个灵魂，那就是我们的助手。我们要让我们的“ELLA”成为大家在日常生活中最喜欢的应用。

结合我们前面讲的内容，本地语言非常关键。比如尼日利亚人说的英语，很多助手根本听不懂。如何在不改变用户语言习惯的情况下让他们顺畅使用，这正是传音能做的。所以我们在本地语言处理上会投入巨大的精力，结合全球的技术进步，打造解决方案并落地到我们的市场。我们还是要把这一部分——也就是解决用户的基础体验做好。

不讲故事：从实用型AI探索第二增长曲线

8、 传音是如何投入AI的？从而保持竞争优势。

答： AI是一个重要的方向，我们一直坚持在投入，特别关注技术上的投入是否能满足用户需求。技术只有让用户真正用起来，才有价值。所以，我们一直在关注实际的使用情况，并据此来改进产品。

拿技术策略举个例子，市场变化太快了，咱今天聊的很可能一周以后就已经成为过去了，对吧？都是这样的。所以我们得在变化当中找不变，长期去做。

当然这里面我们举一个例子，第一个就是回到大家觉得什么叫实用性。大家为什么去使用？这是一个很有意思的现象，昨天咱们看比赛的时候，其实我不仅仅是在录比赛，实际上比赛前大家都会讲，很多人说摩洛哥是世界杯4强，觉得跟对手比至少得踢个3:0，4:0，5:0。

但其实我们自己训练了运动类大模型，包括核心队员，每个在欧洲踢球的最好队员上不了场、受伤，我们都已经纳入到模型中。所以我们自己的预测就是2:0，而且总进球数小于2.5，这个截图就在我们自己的TECNO CAMON 40上，而且是我们在事前就已经截图了。（作者注：在2025年非洲国家杯足球赛揭幕战中，A组的东道主摩洛哥队以2比0完胜科摩罗队，取得开门红）

为了分析这个数据出来，我们会实时抓取每个球队的参赛队员名单，分析哪些队员上场、队员的具体情况进行分析。整体的比分预测结合了两队过去的历史比分、本次上场的阵容阵型，以及他们最近的表现，最后用大模型进行预测。说实话，如果这个结果在事前放出来，大家可能都不信。

这就是我们想做的“实用性”。那什么叫实用性？就是在我们的目标市场里，用户关注的就是“适配性好的”产品。

还有一个例子，我先说一下实用性这个东西。比如传音现在的翻译产品就已经有4,600万的月活了。现在大家在讲“软硬结合”时，都在强调自己有多少翻译能力，但效果到底怎么样？我们的离线翻译支持大概100种语言，不联网就能直接在界面上进行翻译。语种互译支持140种，这些地方也涵盖了非洲那些网络不太好的地区。

我们在乎的是，我们的用户用到我们的AI，是不是让他的生活变得更方便一点，是不是给他的便利和效率带来了提升。这是我们使用AI的一个最重要的考量。我们要看我们的用户用到这个，它是不是真的能解决实际问题。

关于AI生态布局问题。我们更多的精力在看消费者需要什么，以及如何提供更好的产品和体验，这才是我们最大的关注点。关于AI，我也常听到所谓的“AI泡沫”。但我个人的看法是，AI是一个确定的趋势。它肯定不是那种来了就走的热潮，未来十年，AI肯定是一个持续发展的方向。

当然，现在信息过载，到处都在谈论AI，导致某些概念被迅速放大，随后大家可能发现实际发展并没有预期的那么快，从而产生质疑。但这并不影响大方向的前进。但在我们的新兴市场，AI依然是一个非常重要的话题，所以我们会继续推进。

今年有一个很有意思的数据。在泛非地区，那些人均GDP在1万到4万美金的国家，AI用户的增长速度是发达国家的四倍。这背后其实反映了一个现象：用户到底接不接受AI？觉得AI有没有用？还是说这仅仅是资本市场上在讲的故事？我觉得这个数字比较客观，你们可以去查一下。为什么这些地区AI用户增长会是发达国家的四倍？其实这与我们的观察是一致的。

我们在两年前就开始关注这个点了。AI到底能改善什么，它来了之后能提供什么价值？这些泛非地区国家的教育程度其实并不算很高。以前智能手机的门槛很高，像我父母那辈人都用不起来，他们只能刷刷视频，不用去思考手机该怎么用。但这组数据说明了一个问题——如果我们讲实用、讲收益，我认为这是一次历史上前所未有的、更大规模的“科技普惠”。这是第一点，也是基于数据的观察。第二点，我们从来不在资本市场讲故事，我们更加希望实打实地把事情做好。

9、豆包手机在国内迅速火了之后也引起了一些争议，特别是隐私方面，你怎么看？

答：隐私这个问题，一定是用户和企业都必须要去重视和解决的。用户有需求，而企业把用户的安全和数据安全看作生命线，我们肯定会重视。

这里面我认为它是个技术问题，但是你一定要去解决。比如移动互联网其实有大量的隐私数据，就像谷歌浏览器帮你保存密码，它其实是把你最隐私的密码保存到服务器上去了，它不是端侧的。你手机上的账号和PC上的账号都可以同步。

我不认为“数据上云就不安全”。上云不代表不安全。我觉得背后代表的是企业在安全技术上的解决方案是不是建立得足够好、解决得足够好，以及企业是不是重视这些点。传音很重视，我们一直在海外做，安全是我们的生命线。

10、用户在购买手机的时候，AI对他购买决策的影响力到底排在第几位。或者说，现在对他而言，这是购机的主要驱动力吗？

答：这需要区分开来看，在国内，现在几乎没有一款手机的AI是关键购买因素。目前AI的排名还进不了前三。但有意思的是，每个手机发布会关于AI的篇幅大概都占了三分之一以上，但你会发现它却进不了关键购买因素，这一点很有意思。这其实是一个非常值得关注的现象。

我认为大家可能还在布局阶段，AI确实有用，但是它到底能在手机上承载什么，我觉得目前还处于早期。我们是破天荒地修改了安卓系统。我们是全球安卓生态中第一个做到这一点的：以往买新手机启动时，系统会让你一步步设置，选完才能用。我们直接改成了“助手系统”。所以硬件拿到手以后，它是直接连接驱动的。

其次，我们的整个数据平台都是基于AI的。比如拍照解题，现在每天大概有100多万张题目照片发到这里来。我不再赘述整个品牌的出货量，你可以理解为——每一台手机都有一个（AI助手）。

我们已经在做底层的开发。我认为一方面必须向系统底层渗透，因为只有深入到底层才能打造出差异化的能力。如果只做应用层，就跟普通的APP没有区别了。就像建基地一样，如果无法确立第一卖点，怎么可能成功？所以第一波必须在底层上与系统实现深度整合。

另一方面，在用户界面上要确保用户一定乐意使用。我们采用的是自然语言交互，也是希望用户操作更加便捷。只有在这两个点上同时发力，才能让我们的手机与众不同。

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